01O que coletamos

Você nos fornece

• Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo
• Configurações de agentes (prompts, ferramentas, dados conectados)
• Mensagens enviadas a nossa equipe de suporte

Coletamos automaticamente

• Logs técnicos (IP, navegador, dispositivo, horário de acesso)
• Métricas de uso (tokens, chamadas de API, latência)
• Cookies (sessão, preferências, opcionalmente analíticos)

02Como usamos

• Operar a plataforma e suas funcionalidades
• Autenticar usuários, prevenir abusos e garantir segurança
• Faturar planos pagos e emitir documentos fiscais
• Melhorar produto com base em métricas agregadas
• Comunicar mudanças importantes (segurança, manutenção)
• Cumprir obrigações legais

Não usamos seus dados para treinar modelos de IA sem autorização expressa.

03Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o estritamente necessário para operar o serviço:

• Infraestrutura cloud — provedores com cláusulas de proteção
• Pagamentos — Stripe e equivalentes (PCI-DSS)
• Modelos de IA — OpenAI, Anthropic, Google, quando seu agente os utiliza
• Autoridades — apenas com base legal ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

04Acesso a dados da sua Conta Google (Gmail e Google Calendar)

Quando você conecta sua Conta Google à Clarinha.AI, seus agentes de IA podem acessar dados do Gmail e do Google Calendar, sempre mediante sua autorização explícita via OAuth do Google. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions ou nas configurações da sua conta na Clarinha.AI.

Gmail

Com sua autorização, acessamos o conteúdo e os metadados das suas mensagens para que o agente configurado possa lê-las, gerar respostas e, quando você habilitar essa função, enviar ou salvar rascunhos de e-mails em seu nome. Nenhum e-mail é enviado sem uma ação sua que acione o agente.

Google Calendar

Com sua autorização, acessamos seus eventos de agenda para que o agente possa consultar disponibilidade e, quando você habilitar essa função, criar, editar ou cancelar eventos em seu nome.

Como usamos e armazenamos esses dados

• Usamos os dados do Gmail e do Google Calendar exclusivamente para operar as funcionalidades do agente que você configurou e autorizou
• Esses dados podem ficar armazenados, de forma criptografada, em nossa infraestrutura, pelo tempo necessário ao funcionamento do agente ou até você revogar o acesso ou excluir a integração
• Não usamos dados do Gmail ou do Google Calendar para veicular anúncios
• Não usamos dados do Gmail ou do Google Calendar para treinar modelos de IA de uso geral
• Não vendemos, alugamos ou compartilhamos esses dados com terceiros, exceto os subprocessadores estritamente necessários para operar a funcionalidade (ex.: provedor de infraestrutura em nuvem), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pela Clarinha.AI seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

05Cookies e tecnologias similares

Necessários

Sessão, autenticação, segurança. Não podem ser desativados sem afetar o funcionamento.

De preferência

Idioma e tema (claro/escuro). Armazenados localmente no seu navegador.

Analíticos

Opcionais. Só são ativados após seu consentimento, e você pode revogá-lo a qualquer momento nas configurações.

06Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto durar o contrato
• Logs de acesso: até 12 meses
• Dados fiscais: 5 anos (exigência legal)
• Após esses prazos: anonimização ou eliminação segura

07Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Ver quais dados temos sobre você
• Corrigir informações incorretas
• Pedir a eliminação de dados (quando aplicável)
• Solicitar portabilidade
• Revogar consentimentos
• Apresentar reclamação à ANPD

Para exercer, envie e-mail para alexandre@thdesenvolvimento.com.br. Respondemos em até 15 dias.

08Segurança

• Criptografia TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso
• MFA e SSO/SAML disponíveis
• Backups criptografados e testados
• Auditoria contínua e logs imutáveis
• Equipe de resposta a incidentes 24/7

Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos titulares e ANPD nos termos da lei.

09Crianças e adolescentes

A Clarinha.AI é destinada a uso corporativo. Não direcionamos serviços a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos coleta indevida, eliminaremos os dados.

10Transferência internacional

Alguns provedores estão fora do Brasil. Quando ocorre transferência, aplicamos as garantias do art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão.

11Atualizações desta política

Podemos atualizar este texto. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e no app, com mínimo de 30 dias antes da vigência.