01O que coletamos

Você nos fornece

• Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo
• Configurações de agentes (prompts, ferramentas, dados conectados)
• Mensagens enviadas a nossa equipe de suporte

Coletamos automaticamente

• Logs técnicos (IP, navegador, dispositivo, horário de acesso)
• Métricas de uso (tokens, chamadas de API, latência)
• Cookies (sessão, preferências, opcionalmente analíticos)

02Como usamos

• Operar a plataforma e suas funcionalidades
• Autenticar usuários, prevenir abusos e garantir segurança
• Faturar planos pagos e emitir documentos fiscais
• Melhorar produto com base em métricas agregadas
• Comunicar mudanças importantes (segurança, manutenção)
• Cumprir obrigações legais

Não usamos seus dados para treinar modelos de IA sem autorização expressa.

03Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o estritamente necessário para operar o serviço:

• Infraestrutura cloud — provedores com cláusulas de proteção
• Pagamentos — Stripe e equivalentes (PCI-DSS)
• Modelos de IA — OpenAI, Anthropic, Google, quando seu agente os utiliza
• Autoridades — apenas com base legal ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

04Cookies e tecnologias similares

Necessários

Sessão, autenticação, segurança. Não podem ser desativados sem afetar o funcionamento.

De preferência

Idioma e tema (claro/escuro). Armazenados localmente no seu navegador.

Analíticos

Opcionais. Só são ativados após seu consentimento, e você pode revogá-lo a qualquer momento nas configurações.

05Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto durar o contrato
• Logs de acesso: até 12 meses
• Dados fiscais: 5 anos (exigência legal)
• Após esses prazos: anonimização ou eliminação segura

06Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Ver quais dados temos sobre você
• Corrigir informações incorretas
• Pedir a eliminação de dados (quando aplicável)
• Solicitar portabilidade
• Revogar consentimentos
• Apresentar reclamação à ANPD

Para exercer, envie e-mail para alexandre@thdesenvolvimento.com.br. Respondemos em até 15 dias.

07Segurança

• Criptografia TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso
• MFA e SSO/SAML disponíveis
• Backups criptografados e testados
• Auditoria contínua e logs imutáveis
• Equipe de resposta a incidentes 24/7

Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos titulares e ANPD nos termos da lei.

08Crianças e adolescentes

A Clarinha.AI é destinada a uso corporativo. Não direcionamos serviços a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos coleta indevida, eliminaremos os dados.

09Transferência internacional

Alguns provedores estão fora do Brasil. Quando ocorre transferência, aplicamos as garantias do art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão.

10Atualizações desta política

Podemos atualizar este texto. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e no app, com mínimo de 30 dias antes da vigência.